Hola chicos :-[ hace poco no se qué pasó, estuve trabajando normalmente y de la nada se puso pantalla azul y ya no puedo usar, prendo y nada de nada, veo pantalla azul, ¿qué puedo hacer?
Hola, lamento que te haya sucedido ello, ¿intentas recuperar tu información? La mayoría de veces los chicos técnicos cuando no se puede lo formatean, espero no haya sido problema de tu computadora a nivel físico, comentarnos más al respecto.
Cita de: Elizabeth en 19 de Junio de 2026, 10:11:27 PMHola, lamento que te haya sucedido ello, ¿intentas recuperar tu información? La mayoría de veces los chicos técnicos cuando no se puede lo formatean, espero no haya sido problema de tu computadora a nivel físico, comentarnos más al respecto.
Recuerdo que descargué un programa y lo utilizaba normalmente, el técnico de santa teresita me vendió el programa, me dijo no me preocupara, pero ahora me dice que debe formatear y le dije no, tengo información en disco duro y no tengo copias de mis documentos, no sé que hacer.
Hola @Carla, lamentamos tu problema con tu equipo, espero puedas solucionar. Aquí en el foro tratremos de ayudarte con ideas, pero las respuestas no reemplazan a un profesional calificado que debe revisar tu equipo.
Tu escenario actual:
- Pantalla azul cada vez que inicias y no puedes hacer nada, tal vez ni en modo de recuperación.
- El técnico que lo ha revisado te dice hay que formatear, entonces no es daño físico, es problema del sistema operativo.
- Indicas que instalaron programas en "santa teresita" que al parecer no son licenciados (usaron crack para activar y usar, posiblemente)
- Quieres recuperar tu información.
Ideas:
Muchas veces se trata de entrar al modo de recuperación o restauración a un punto donde funcionaba bien, pero muchas veces no se puede; pero hay esperanzas Carla, pueden utilizar sistemas operativos de rescate, como HirenBoot, un Gnu/Linux o similares que hacen iniciar desde memoria ram y puedes observar tu disco de almacenamiento y montar, luego ya es visible tus archivos, copias a un pendrive o usb y asi salvas tu información, en caso no haya problemas de hardware o físico de tu pc o portátil.
Las razones por las que te pasó ello pueden ser varias, entre ellas es que al usar programas no licenciados, osea originales, de sus proveedores o sitios principales generalmente dan problemas pasado un tiempo, por ello no se recomienda usar programas activados por software como activadores, cracks, etc. Siempre traen problemas a futuro, lentitud de pc, virus, malware, etc.
Recomendaciones:
- Lleva tu pc a un especialista calificado.
- Usar software libre o licenciado, hay equivalentes como por ejemplo la suite ofimática de Microsoft se puede reemplazar por Libreoffice, es compatible para abrir tus archivos docx, xlsx, pptx y tiene una interfaz es español intuitiva.
- Dar mantenimiento preventivo a tu pc, cada cierto tiempo.
- Dar buen uso al equipo, como dicen "tratas bien al equipo y te dura mucho tiempo" :D
Espero que estas letras te ayuden, intentamos ayudarte en lo que esté a nuestro alcance, saludos cordiales.